FAQ - La Petite Chaloupe
La préparation de votre commande prend généralement 2 à 3 jours ouvrés, et les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Chrono 18 : Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 12h.
Un email contenant le suivi de votre colis vous sera envoyé dès son expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client, rubrique "Mes commandes"
Après confirmation, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande dans un délai de 2 heures. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email à contact@lapetitechaloupe.fr. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Voici une version complète :
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Voici les étapes à suivre :
- Prenez une photo du colis endommagé ou de l’article manquant.
- Contactez notre service client dans un délai de 7 jours après réception à contact@lapetitechaloupe.frou via notre formulaire de contact.
Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
